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james.zhu 发表于 2012-6-13 21:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
Sangoma-Asterisk 语音卡中的法拉利


众所周知,呼叫中心的项目实施过程中,实施工程师遇到最头痛的问题就是E1接入的故障。因为这个问题,最终导致项目实施周期延长,实施成本增加,公司和客户沟通不畅,甚至于项目停滞。核心问题包括:接入线路问题,接口阻抗问题,CRC 校验,服务是否开通,板卡硬件问题。通常有一些客户是不清楚线路的技术问题的,需要实施工程师去现场协调。现场协调经常会遇到和运营商沟通的问题,互相扯皮,浪费厂家的时间。如果Asterisk语音板卡厂商能够提供专业的线路诊断工具,那么,实施工程师和运营商的沟通就会相当顺畅。作为呼叫中心语音板卡的顶级品牌,sangoma 不仅提供了稳定的语音板卡硬件,同时提供了强大的诊断工具,为呼叫中心E1 线路的检测提供了有力的保障。从最底层的E1 物理接入,到最上层的语音应用功能,都可以使用sangoma 提供的检测工具准确无误地得到相关的数据。这些工具有以下特点:

  • Digium, 其他asterisk克隆卡, 语音板卡无法比拟的最底层诊断工具
  • 板卡驱动层检测工具:板卡板卡配置,硬件接口工具
  • FPGA固件检测工具
  • 信令状态检测工具
  • E1帧数据检测
  sangoma 语音板卡的底层工具对接asterisk 和freeswitch 的架构拓扑图





以下是几个非常有用的排查方法,用户可以利用这些工具迅速定位问题所在。

Sangoma 语音板卡提供的E1检测工具包括:

Wanpipemon:可以E1 接口的物理状态,和状态信息
  • wan_ec_client:检测回声模块芯片级的状态信息
  • ifconfig w1g1 :检测硬件FPGA 底层状态
  • 通过以上强大的检测工具,然后结合pri 状态打印信息,完全可以确认E1 线路的完整状态信息。
  • Sangoma 语音板卡的检测工具,不仅仅支持语音通信的检测,同时支持数据通信的检测。

  以上工具不仅仅支持linux环境,同时支持windows 环境,呼叫中心厂家可以通过界面接口,直接执行sangoma 系统工具信息,然后体现在呼叫中心的管理界面,使得呼叫中心的E1线路管理变得更加强大,增加了呼叫中心的应用功能,提升了产品的竞争力。而且,通过详细,专业,完整的sangoma板卡命令工具集,运营商工程师和呼叫中心实施工程师可以在短时间内,快速定位问题,从而缩短项目实施的时间,为呼叫中心厂家大幅度降低了实施成本。




solo 发表于 2012-6-13 22:13 | 显示全部楼层
sangoma不错 我们一向推荐
oiwaou 发表于 2012-10-16 12:16 | 显示全部楼层
帮顶帮顶帮顶,用了感觉不错。







喆喆喆 发表于 2012-11-29 14:28 | 显示全部楼层
强烈感谢楼主








秋无语 发表于 2013-7-26 11:44 | 显示全部楼层
这个工具是随卡赠送的么?
 楼主| james.zhu 发表于 2013-7-26 14:43 | 显示全部楼层
工具是板卡驱动的一部分,免费的。
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